无论新手还是经验丰富的卖家，无论是国内电商还是跨境电商，都十分重视客户的评论。好评是无形的口碑，直接促进商品销量；而一句差评，则会影响排名和业绩，甚至毁坏辛苦建立起来得品牌形象。许多卖家向客户群发邮件来索评，但通常石沉大海，索评次数多了，不仅得不到feedback和review，甚至还会遭到平台警告。
最近在论坛里看到一个网友的求助帖子，“今天收到亚马逊英国站警告信，坐等解答~~~~”原因是发了一批索评邮件然后被亚马逊抓到了
索评是个技术活，在和客户交流过程中一不小心就会触及敏感词，进而引发算法强大的亚马逊平台的反索评机制。亚马逊官方自己也有索评功能，但只允许在商品送达到买家手中后4——30天的订单才能够进行索评。每个订单只能发送一次索评邮件，模板也很单一，容易遭受客户的反感而投诉，比如上面的卖家就是如此。
亚马逊索评工具是亚马逊卖家的刚需，但是只有符合条件的才能成为合格的软件。斑马ERP亚马逊索评功能，在管理亚马逊反馈和产品评论方面拥有独特的优势，在严格遵守亚马逊条款的基础上，打造出以效果说话的邮件模板，为卖家有效改善评论数据做贡献。
一、提供丰富模板
斑马ERP提供丰富的规避平台敏感词的索评模板，如索取评论、索取反馈、索取好评反馈、下单关怀、新品推荐等等模板，避免单一向客户索取好评，从而增加客户好感，提升索评成功率。也可以视客户情况微调，生成个性化邮件后发送，并且可以生成模板供以后使用。
二、设置灵活变量
斑马ERP充分考虑多种卖家使用场景，支持设置灵活变量，通过在邮件中添加多重特定变量，根据过滤机制选择变量即可生成邮件，减少人工输入时间，协助卖家创立索评自动化邮件回复机制。
三、强大过滤规则
斑马ERP索评功能拥有立体科学过滤规则，如按订单过滤、按卖家过滤、按邮件过滤等，卖家可以灵活设定过滤规则来管理索评，排除负面较多的订单和客户发送索评邮件，从而从源头上减少客户投诉机会。
四、发送时间多样
斑马ERP支持索评邮件发送时间的多样化设置，迎合了卖家邮件发送时间上更高掌控性的需求，对索评邮件精细化管理有利，以增加获得客户反馈和评论的机会。
一、邮件统一管理
所有索评邮件整合于“邮件管理”功能里，方便卖家统一检视和跟进索评，以及对异常邮件进行及时处理。
斑马ERP亚马逊索评功能，致力于达成一站式自动索评效果，成熟的模板简化卖家的运营工作量，加快了对卖家索评工作的响应时间，在确保符合亚马逊政策的前提下，提升索评的成功率。
