导致封店一般有几种原因
出售仿品:所有平台都是无法容忍的,抓到即是永久封禁。
商标/图片等侵权:常见于跟卖,自建Listing也会触发,要多加注意。
卖家分数过低:有可能导致某个listing下架,严重也会导致店铺封禁。
封店分为永久封禁和非永久封禁
永久封禁:触发后基本很难申诉,只能是通过邮件反复沟通才有可能解封,自己是可以操作的
非永久封禁:可以理解为第一次封禁,平台一般会给你机会,这种情况下需要你通过邮件沟通解封。但是第二次一般就是永久了,大家要特别注意!
那么面对平台非永久封禁的情况,我们应该怎么办?
第一步:直接回复这封邮件,内容主要包括几个部分
1、致歉并表示已经第一时间删除侵权商品。
2、表示作为新手卖家,一定会尽快熟悉平台规则,避免相似情况再次发生。
3、保证以后会更加详细了解知识产权方面规则,并对版权方卖家造成的损害表示自责。
4、会加快自有商标品牌的申请。
5、希望平台能够原谅,允许我们销售新的商品。
6、最后表达谢意。
主体内容基本就是这些,你可以在这个基础上去发挥。
注意:回复邮件的内容中英文各一份。
第二步:你会收到平台的一封邮件
第三步:回复邮件,邮件内容分为两部分
1、告知已删除侵权的货物(中英文)
2、行动计划书:如下图所示,英文和韩文各一份,填写完成后盖章并以图片形式附在邮件上(附件和邮件正文尽量都贴上)
PS:行动计划书内容没有规范。你根据计划书各项问题来填写即可。计划书如下
第四步:等待官方解封邮件即可。
如果超过3-5天没有回复,就继续发邮件申诉。申诉成功后会解封。