有一些信息比如Contact Us、FAQ这种基本更新的很少，但需要一个单独页面的,这个时候就可以在Shopify里面去给这些信息创建单独页面。
如何添加
点击【在线商店】下面的【页面】 然后点击右侧的【添加页面】
然后就能看到下面这个界面，在里面填写好这个page的标题和内容。
然后点击右下角的【保存】即可
然后我们去前台就能看到这个页面了。
另外，一个购物网站，要想让初访者看懂店铺在卖什么、怎么购买，难免需要围绕产品、服务、功能和购买程序等提供一定的讲解。
因此，FAQ（Frequently Asked Questions-常见问题页面）也就显得必要且重要了。
FAQ有什么作用？
1、打消客户疑虑
想要下单却不知道如何购买、运费怎么计算、几天才能到达？这些都是能让客户购买时产生焦虑的问题，而FAQ通过回答相关问题解决客户的购买疑虑，让客户能够放心下单。
2、节省客服时间
如果每一位客户、每一个小问题都来私聊客服，客服的工作量就会直线上升而且可能忙不过来以致客户流失。通过FAQ这样的常见问题公开回答，可以节省客服的时间和精力，让他们能更专注于有特殊问题的客户，促使成单。
3、树立品牌专业形象
在回答的内容中，我们可以展现出产品的专业知识、各个流程的详细步骤与规则，让客户感受到我们的专业性，也可在其中植入品牌信息，形成品牌/产品信赖，从而赢得客户信任。
4、利于网站SEO优化
搜索引擎在收录各类独立站时，也会参考FAQ页面的内容，所以不断优化FAQ页面，尤其是一些特定的搜索内容，可以帮助独立站提升SEO排名。
设计FAQ的基本原则
1、保证有效
设计FAQ时，保证有一定的信息量，问题的回答也应尽可能地提供足够的信息，以做到至少对80%的客户有实质性的帮助。
2、简单易寻
FAQ的设计应易于导航、易于检索，客户能方便地寻找到所提问题的答案。比如通过关键词检索、问题分类、核心问题罗列等方式对关键内容进行提炼，方便顾客寻找。
3、 控制信息暴露度
由于FAQ为顾客提供了有关企业的重要信息，所以在信息公布应注意不要过“度”，以防竞争对手加以利用。
这时候小伙伴们可能可能会说了，道理我都知道了，该怎么实操呢？
FAQ如何实操
1、常见问题来源
一般可以通过以下渠道获取：
①客户反馈、用户调研
②竞争对手的常见问题解答
③自身或供应商产品的用户评论
④消费者相关论坛或社交媒体
通过各类途径寻找到合适的常见问题，并进行分类总结和不定期更新，有利于我们更好地服务客户。
2、跨境电商独立站FAQ常见问题模版
FAQ的设置需要考虑客户购物过程中最为关心的常见问题，比如产品、订单、付款、物流、运费、退款等，方方面面问题及答案缺一不可。
以下是常见问题列表，你可以根据自身情况进行筛选及问题解答：
（1）What is the return policy?——退货政策是什么？
（2）What are the shipping options?——有哪些快递选择？
（3）What are the international taxes, duties, etc. that I have to pay?——如何支付，税费如何计算？
（4）When will I receive my order?——何时到货？
（5）What do I do if I never received my order?——未到货该如何处理？
（6）What do I do if I received a defective order?——如果收到有缺陷的订单怎么办？
（7）How do I make changes to an order I’ve already placed?——如何更改已下的订单？
（8）How do I make sure I order the right size?——如何确定尺码？
（9）How do I contact your company if my question isn’t answered here?——如果我的问题在这里没有答案，我该如何联系贵司？
