什么是保证金？
店铺保证金是TikTok Shop在卖家注册过程中收取的一笔款项，用于保护TikTok、买家和用户，防止卖家在TikTok Shop经营期间违反适用条款、法律、法规、规则、政策和/或其他要求。具体请查阅《TikTok Shop跨境店铺保证金政策》
谁需要缴纳保证金？
所有在TikTok Shop上出售商品的跨境卖家都需要缴纳保证金。跨境卖家向平台支付保证金后，才能在TikTok Shop开展业务。如果卖家在不同国家均有开设店铺，卖家需要在每个国家分别缴纳店铺保证金。保证金的具体金额由店铺经营业务范围来决定，详情请见《TikTok Shop跨境店铺保证金政策》。
如何缴纳保证金？
保证金缴纳入口
PC端登录商家后台>>资产>>保证金，进入到保证金页面。
系统会自动替您开立保证金账户。卖家如果遇到系统自动开户失败的偶然情况，只需点击“开户保证金账号”按钮完成保证金开户。如点击后依旧无法完成保证金开户，请联系平台客服处理。
保证金缴纳流程
步骤一：在保证金页面最上方，点击“充值”，进入到充值页面；根据提示输入充值金额，系统直接进入充值收银台，根据不同的支付渠道会明确告知汇率及手续费等详细信息。
保证金计算币种同结算货币一致，例如，英国店铺保证金计算币种为英镑，新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南的店铺统一为美元。
步骤二：进入结算收银台，选择付款方式。
中国跨境商家可以直接用人民币完成支付，在支付收银台上会根据实时汇率进行计算。可选的付款方式会根据您的公司所在地区有所不同，请参考下表：
请确保付款账户的持有人与您TikTok Shop店铺注册主体（公司名称或者营业执照上的法人）一致。如您的注册TikTok Shop时使用的公司资质是中国大陆营业执照，但是法人证件非中国大陆地区的居民身份证（护照或者香港居民身份证），请使用企业网银进行支付，使用个人网银将会支付失败。
步骤三：点击付款，页面跳转到支付方式选择页面，请选择您适用的支付方式完成付款。付款成功后，页面会提示充值成功。
如何管理保证金？
PC端登录商家后台>>资产>>保证金，进入到保证金页面，可以查看您店铺保证金的详细信息。
1.如您未缴纳或当前保证金余额不足，系统会提示您需要尽快充值。充值入口会展示在保证金页面最上方。
2.保证金页面上方会显示您的店铺保证金余额和应缴额。其中应缴额是平台基于目前您所售的商品类目和未完成订单的商品类目按照平台保证金规则计算而得到的，具体收费标准可查看《TikTok Shop跨境店铺保证金政策》。
3.在保证金管理页面下方，系统展示保证金充值流水记录。您也可以使用筛选功能查询具体的保证金明细。如出现余额不对/支付结果不一致的情况，请您通过帮助中心创建工单联系平台客服获得帮助。
不缴纳保证金的影响？
逾时未缴纳保证金将会对您的正常经营活动带来影响：
如您未缴纳店铺保证金，您将无法完成商品发布，并且无法绑定达人。
如您未足额缴纳保证金，您将无法完成新商品的发布。
如果您在收到平台的催缴通知后未及时完成补缴，可能会导致您的商品被下架，同时收回您绑定达人的电商权限。
若您未缴纳或未足额缴纳保证金，在发布商品时会收到如下提示：
保证金的扣罚
如果出现以下情况，我们可能会扣除店铺保证金：
存在欺诈或其他不诚实行为，骗取TikTok提供的卖家福利。例如，滥用优惠券、代金券或其他促销折扣（包括但不限于向第三方出售此类优惠券、代金券或其他促销折扣和/或异常使用代金券的情况）以及TikTok提供的商品折扣补贴。平台将根据卖家的欺诈或不诚实行为所造成的实际损失，对卖家扣除店铺保证金。
TikTok需要为卖家的所作所为、疏忽遗漏和/或违规行为，对消费者进行赔偿。例如，如果卖家故意少发货、发送空包裹或者销售假货，TikTok 会立刻关停商家店铺并向消费者退款。平台将根据卖家对消费者造成的实际损失，对卖家扣除店铺保证金。
交易在平台之外进行，但TikTok有书面证据证明其损失的金额。例如，卖家和消费者使用TikTok的消息系统，就站外交易/转账达成一致，而TikTok能够确定损失的具体数额。平台将根据站外交易造成的实际损失，对卖家扣除店铺保证金。
如果TikTok Shop决定冻结或扣除部分或全部店铺保证金，您将在卖家中心收到通知，如果您需要了解更多详情可通过帮助中心创建工单联系平台客服获得帮助。
如何退回保证金？
若商家满足以下任一保证金退回条件，可以向平台申请退回部分或所有保证金。
保证金退回条件
因卖家经营业务范围变更引起的实际缴纳保证金与需缴纳保证金的差额：
卖家之前选择了保证金门槛较高的商品类目，但卖家停止了继续在该类目中发布商品，或者现在选择只在其他保证金门槛较低的类目发布商品，在这种情况下，卖家完成当前类目中的最后一笔订单，售后期结束，且解决所有可能的纠纷后，可以申请退还差额保证金。
因关闭店铺而需要退回保证金：
如果卖家选择关闭店铺，在完成所有订单，售后期结束，且解决所有可能的纠纷后，卖家可以申请退还全部保证金。
保证金退回流程
目前平台暂不支持保证金线上退回功能。在此期间我们提供了线下退回的链路，请您先自查是否满足上述保证金退回条件，确认满足后可通过帮助中心创建工单获得平台客服的流程指导。
保证金退回功能上线后，您可以在保证金管理页面找到退回按钮，根据系统指引方便的完成保证金的退回流程。
其他常见问题：
1.应缴额是怎么算出来的？为什么我自己根据目前在售商品计算出的应缴额和页面上展示的有差别？
页面上展示的应缴额为根据实时查询到的店铺在售类目及店铺未完成订单的商品类目按照《TikTok Shop跨境店铺保证金政策》计算出来的，如您有任何疑问，请联系客服。
a.如果卖家在不同国家均有开设店铺，卖家需要在每个国家分别缴纳店铺保证金。
b.如果卖家销售的商品属于多个类目，店铺保证金的金额以就高原则，按最高的类目缴纳。
2.我已经下架了所有高风险类目的商品，为什么应缴额没有变？
请检查您是否有高风险类目的商品订单尚未完成（以售后完成为截止），未完成的商品订单仍会被视作该类目在售。
3.为什么充值相同外币金额但每次点开收银台展示的实付金额都不一样？
外币换汇成人民币所使用的汇率是进入收银台时的实时汇率，展示的实付金额会受到汇率波动的影响。
4.实付金额是怎么计算出来的？
商家的实付金额 (CNY/HKD) = （（充值金额 (GBP/USD)+ 充值金额 (GBP/USD)*1%技术服务费）* 实时汇率，其中人民币和英镑之间的兑换汇率使用的是（用户进入收银台时的）实时汇率。同时平台将为每笔充值交易收取充值金额 * 1%的技术服务费。
示列说明：假如商家想要充值100GBP，进入收银台时的实时汇率为8.01，则商家需要支付的人民币金额为 （100+100*1%）*8.01 = 809.01 元
5.我已经缴纳或补齐了保证金，还是收到了催缴通知？
若已补齐，请您忽略即可。
6.我已经缴纳或补齐了保证金，但是商品被下架或无法发布某个类目的商品？
若保证金已经缴纳或者补齐，您可以重新上架和发布商品，如依然有问题，请您在帮助中心创建工单获得帮助。
7.目前我经营了好几个国家，可以只缴纳一个国家的店铺保证金吗？其他未缴纳的店铺怎么处理？
因为保证金是按店铺分别收取的，您可以选择只缴纳一个国家的店铺保证金，缴纳后在该国家的店铺正常经营，但其他国家需暂停经营。您需要提前把其他不计划缴纳的店铺设置成长期假日模式，并且正常完成存量订单的后续履约跟售后。当您想继续经营这些店铺的时候，需解除假日模式，缴纳完成保证金后方可继续恢复经营。
