客服工单功能上线使用
亲爱的斑马ERP用户:
为了更加有效、及时、完善、有历史记录的处理各位用户提出的各类咨询、反馈、问题和建议,我们斑马ERP经过长期的调研和探讨,取消原在线IM客服,改为工单客服功能。 各位用户,如有任何系统相关反馈、问题、咨询,都可以通过提交工单的方式,将问题详细向我们技术组反馈,我们会在第一时间回应您的反馈,解决您的问题,您也可以任何时候,去查看之前的疑问、或者咨询。
下面有详细操作图文教程:
1、提交工单:系统首页右下角,点击“工单提问”,如下图:
2、编辑工单:编辑和输入您要反馈的内容,最好上传相关截图:
2、查看工单回复:在工单提问页面的下方点击,“我的工单”,或者在菜单“服务->客服服务->我的工单”中查看所有工单信息;